1. Introducción
GM Propiedades es una marca comercial de Jenny Veronica García Mansilla con domicilio en Los Nazcas 192 Maranga, distrito de San Miguel, Lima, Perú, quien pone a disposición el presente Aviso de Protección al Usuario para conocimiento de sus clientes.
2. Información General
- De acuerdo al artículo IV de la Ley 29751, del Código de Protección y Defensa del Consumidor, se entiende por:
Consumidores o usuarios. – Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o servicios materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera consumidor para efectos de este Código a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.
Los microempresarios que evidencien una situación de asimetría informativa con el proveedor respecto de aquellos productos o servicios que no formen parte del giro propio del negocio.
En caso de duda sobre el destino final de determinado producto o servicio, se califica como consumidor a quien lo adquiere, usa o disfruta.
Proveedores. – Las personas naturales o jurídicas, de derecho público o privado, que de manera habitual fabrican, elaboran, manipulan, acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan, expenden, suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a los consumidores.
Producto. – Es cualquier bien mueble o inmueble, material o inmaterial, de origen nacional o no.
Servicio. – Es cualquier actividad de prestación de servicios que se ofrece en el mercado, inclusive las de naturaleza bancaria, financiera, de crédito, de seguros, previsionales y los servicios técnicos y profesionales. No están incluidos los servicios que prestan las personas bajo relación de dependencia.
Relación de consumo. – Es la relación por la cual un consumidor adquiere un producto o contrata un servicio con un proveedor a cambio de una contraprestación económica.
- De acuerdo a la Ley 29080, se define a:
Agente inmobiliario con registro. – Persona natural o jurídica, formalmente reconocida por el Estado de acuerdo a lo dispuesto en esta Ley, que realiza operaciones inmobiliarias a cambio de una contraprestación económica.
Operaciones inmobiliarias de Intermediación. – Operaciones de Intermediación, relacionadas con la compraventa, arrendamiento, fideicomiso o cualquier otro contrato traslativo de dominio, o de uso o usufructo de bienes inmuebles, así como la administración, comercialización, asesoría y consultoría sobre los mismos.
Intermediado. – Quien contrata con un Agente inmobiliario con el objeto de realizar operaciones inmobiliarias.
- El D.S 011-2011-PCM Libro de reclamaciones, define:
Libro de Reclamaciones. – Documento de naturaleza física o virtual provisto por los proveedores en el cual los consumidores podrán registrar quejas o reclamos sobre los productos o servicios ofrecidos en un determinado establecimiento comercial abierto al público.
Reclamo. – Manifestación que un consumidor realiza al proveedor a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados. La reclamación no constituye una denuncia y en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa sobre protección al consumidor.
Queja. – Manifestación que un consumidor realiza al proveedor a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento por parte del proveedor. La queja tampoco constituye una denuncia y, en consecuencia, no inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción a la normativa de protección al consumidor.
Proveedor virtual. – Es el proveedor con RUC que establece sus relaciones de consumo a través de portales web.
3. Sus derechos
Usted tiene derecho a que se respete lo que dispone el Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley 29080.
Si usted formaliza su deseo de adquirir un inmueble, les será entregada toda la información y documentación que la ley exige.
4. Identificación del agente inmobiliario
Razón Social: Jenny Veronica García Mansilla
RUC: 10432411873
Dirección: Calle Los Nazcas 192 Urb. Maranga, San Miguel, Lima-Perú
Teléfono de contacto: (+51) (1) 578 4811
Página web: http://www.gmpropiedadesperu.com/
5. Información sobre los inmuebles que comercializo
La descripción de los bienes inmuebles ofertados y características relevantes tales como áreas y bienes de uso común en caso correspondan, los encontrará en el apartado específico del proyecto de su preferencia accediendo a nuestra web: http://www.gmpropiedadesperu.com/
6. Antecedentes y comportamiento del proveedor
Jenny Veronica García Mansilla no tiene ninguna sanción en Indecopi ni en el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento
7. Registro de infracciones y sanciones
Le informamos de la existencia de:
Listado de Agentes Inmobiliarios Inscritos, a cargo del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, que puede consultar en el siguiente enlace: https://agenteinmobiliario.vivienda.gob.pe/AgentesInmobiliarios.aspx
El Registro de Infracciones y Sanciones por el incumplimiento de las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, conforme lo establece el artículo 119 del mencionado Código, que puede consultar en el siguiente enlace: https://links.pe/registro-de-infractores-indecopi
El Portal “Mira a Quién le compras” a cargo de Indecopi, que puede consultar en el siguiente link: https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio
8. Procedimiento para la atención de quejas y reclamos
Si usted tiene alguna inconformidad por nuestros servicios, puede realizarlo a través del correo electrónico: informes@gmpropiedadesperu.com.